Inteligența artificială (IA) este pe cale să transforme radical sectorul de administrare a averilor, reducând semnificativ barierele de intrare pentru noii competitori, conform declarațiilor unui director Microsoft. Martin Moeller, șeful departamentului de IA și GenAI pentru servicii financiare în regiunea EMEA la Microsoft, a subliniat că tehnologia IA permite procesarea eficientă a informațiilor financiare, permițând unor echipe restrânse să ofere servicii care anterior necesitau departamente întregi într-o bancă. 

Moeller a explicat că IA generativă va remodela peisajul competitiv, similar cu impactul pe care l-au avut digitalizarea și internetul în urmă cu decenii. De exemplu, din 2024, furnizorul suedez de servicii de plată Klarna utilizează tehnologia IA de la OpenAI, partener Microsoft, pentru a realiza munca echivalentă a 700 de angajați. De asemenea, UBS, cel mai mare administrator de active din lume, vede un potențial enorm în IA pentru a spori productivitatea și a facilita sarcinile angajaților. 

Această evoluție tehnologică va reduce costurile pentru noii veniți pe piață și va sprijini birourile familiale și administratorii de averi private în competiția lor cu băncile tradiționale. Moeller a adăugat că IA va avansa odată cu schimbarea comportamentului clienților, care doresc tot mai mult să își gestioneze investițiile în mod autonom. În prezent, IA nu oferă consultanță specifică privind produsele sau deciziile de investiție, însă se așteaptă ca în aproximativ doi ani să apară “IA agentică”, capabilă să ia decizii independente fără intervenție umană. 

Această transformare indică o schimbare semnificativă în modul în care serviciile financiare vor fi furnizate în viitor, cu un accent crescut pe tehnologie și automatizare.