La nivelul județului Satu Mare, apelurile la 112 sunt preluate și gestionate cu profesionalism de către dispecerii și operatorii care asigură permanența, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Fiecare apel este tratat cu maximă responsabilitate, iar timpul de reacție poate face diferența dintre viață și moarte.

ISU SOMEȘ SATU MARE a gestionat pe parcursul anului trecut nu mai puțin de 8.402 apeluri. Multe dintre ele au fost preluate de adjutantul Cristian Sălăjan, a cărui poveste este este un exemplu puternic despre ce înseamnă profesionalismul, echilibrul și umanitatea.

Cristi este pompier de 20 de ani. Primii 10 ani i-a petrecut în intervenții operative, acolo unde focul, fumul și pericolul sunt reale și imediate. De alți 10 ani se află în Dispeceratul 112, locul unde fiecare secundă contează, iar fiecare cuvânt poate salva o viață. De-a lungul timpului, a preluat mii de apeluri, fiecare cu propria dramă, propria poveste, propria urgență.

Dintre toate acestea, există un apel care i-a rămas adânc întipărit în memorie.

Un accident feroviar. Un autoturism lovit de un tren. În mașină: trei tineri. Șoferul a murit pe loc. Ceilalți doi, un băiat și o tânără, erau încarcerați, răniți, speriați, blocați lângă trupul neînsuflețit al prietenului lor.

Apelul la 112 a fost făcut de băiatul aflat pe bancheta din spate. Vocea lui tremura, era în stare de șoc, iar realitatea din jur era greu de acceptat.

În acele momente, Cristi nu a fost doar un dispecer. A fost sprijin, echilibru, luciditate. Cu calm și răbdare, l-a ajutat să se adune, să respire, să rămână conștient.

I-a oferit indicațiile necesare pentru a-și proteja prietena și pentru a rezista până la sosirea echipajelor de intervenție.

Totul, în timp ce știa că acei tineri sunt captivi într-o mașină distrusă, lângă un prieten decedat. A fost nevoie de o stăpânire de sine extraordinară,  de empatie, dar și de o rigoare profesională impecabilă. Pentru că, în astfel de situații, emoția nu trebuie să blocheze acțiunea ci să o facă mai umană.

Aceasta este realitatea dispecerilor de la 112. Ei nu văd accidentul, nu aud sirenele, dar simt fiecare panică, fiecare plâns, fiecare ultim strigăt de ajutor. Sunt oamenii care rămân calmi atunci când lumea celorlalți se prăbușește.

Povestea lui Cristi Sălăjan este povestea tuturor dispecerilor 112,  profesioniști dedicați, care își poartă meseria nu doar în căști și monitoare, ci și în suflet. Pentru ei, fiecare apel contează. Pentru ei, fiecare viață contează.

La mulți ani, 112!

Respect și recunoștință celor care salvează vieți cu o simplă voce.